Segmento objetivo
Taxi Lola es una empresa que busca prestar servicio a mujeres independientes y que salen solas de noche, quieren pasar un buen rato y tomarse unos tragos y necesitan un servicio de transporte seguro y efectivo.
Nuestro mercado objetivo incluye solo a mujeres, siendo el rango de edad un factor poco importante, ya que solo nos importa atender a mayores de edad , sin limite etario hacia arriba. Comenzaremos ofreciendo servicios a los segmento socioeconómico que mas utilizan el servicio de taxi nocturno; correspondientes a ABC1 Y C2, que se concentran principalmente en las comunas de Lo Barnechea, Las Condes, la Reina, Vitacura y Providencia, siendo estas zonas los principales puntos de los recorridos.
Mujeres de poder adquisitivo alto y estabilidad económica. El general de estas mujeres no se arriesgan a cometer una infracción y por eso prefieren pagar los altos costos que últimamente ofrecen los taxi, pero si reparan en su seguridad ya que se sienten desprotegidas y vulnerables al tomar un taxi solas.
Nuestro Mercado meta son principalmente mujeres solteras, que viven en la casa de sus padres o solas y están en una etapa de su vida que se quieren divertir pero son precavidas con los riesgos. Disfrutan su tiempo libre en las noches de fiesta y compartiendo con sus amigos.
Dentro de las instalaciones de nuestra empresa queremos que se sientan a gusto y seguras, bien atendidas y de cierto modo exclusivas, gozan de los descuentos que se les otorgan por participar del grupo de beneficios y son clientas tremendamente fieles a la empresa por el alto grado de visceralidad de nuestro servicio.
La siguiente tabla y mapa muestra dónde se concentran los sectores ABC1 y C2
Presentación del servicio
Porcentaje de personas q usan taxis por comuna
Ubicación: La central del servicio podría estar en cualquiera de las cuatro comunas donde se realizaran los recorridos:
Las Condes, Lo Barnechea, La Reina , Vitacura, Providencia
Con preferencia por su centralidad en Las Condes. Los recorridos tendrán una tarifa fija y se le información las clientas de cualquier cambio en los precio. Por lo tanto su uso se masificaría en ciertos puntos estratégicos de vida nocturna como los bares de Vitacura y providencia y la plaza san enrique en lo barnechea.
Capacidad: Según el porcentaje de personas por comuna que utilizan el servicio de taxi de noche se capacitara a cada comuna con el numero indicado de autos para hacer un uso optimo de los recursos y no dejar a ninguna interesa sin servicio por falta de capacidad.
Rutas: Los recorridos serán fijados con una tarifa única según tramo, y si se deben hacer reajustes de precio se informara a las clientas del circulo de beneficios “socias” de taxi lola
Oferta: Como ya hemos mencionado anteriormente nuestro empresa presta mucho mas que solo un servicio de transporte exclusivo, es un circulo de beneficios donde se pueden acumular puntos traducibles en descuentos con las tiendas asociadas (auspiciadoras) y recorridos gratuitos. Las clientas gozan de beneficios como regalos de cumpleaños, atención exclusiva dentro de los autos y servicio inmediato las 24 horas.
Horarios y empleados: Se contara con un conductor por auto que este en recorrido pero los empleados realizaran jornadas en turnos (según las horas estipuladas por las leyes del transito) y siempre habrá un recambio para el conductor que esta en descanso, para asegurar que los autos estén siempre en recorrido y no queden clientas sin transporte.
Membresía: la clienta puede: 1. Ser parte del circulo de beneficios, socia de taxi lola, para gozar de los premios, regalos y servicio las 24 horas. Sino puede llamar y solicitar un servicio de la misma calidad pero sin el paquete de beneficios asociados. Se facilitara un teléfono de contacto directo a la sucursal, donde un operario a cargo de la logística distribuirá los autos según la demanda.
Tarjeta Taxi Lola:
Inscripción a Taxi Lola en la página web:
Un adelanto:
Posicionamiento deseado:
Pretendemos posicionarnos con una gran ventaja comparativa del resto de los demás servicios de taxi, la sensación de seguridad plena de llegar a puerto de manera cómoda, segura y agradable.
Estos recorridos serán toda un experiencia de viaje, en cuanto a atención, decoración, sonidos y ambiente. La cliente quedara deleitada con el servicio y se hará tan fiel que será casi adicta a Taxi Lola.
Como dice el lema: "Taxi Lola jamás te abandona"
La estrategia de marca
Este servicio llega a revolucionar las calles de la capital con su innovadora propuesta, que promete mas que una viaje, una experiencia de traslado y un lujo sin igual para las socias con sus beneficios y comodidades. Por su seguridad, cumplimientos, servicio de calidad y tarifas preestablecidas, transformar a una simple noche de copas y bares en una experiencia única.
