Entrega 3

Estrategia de precios

La estrategia para determinar los precios que rigen en Taxi Lola se basa en buscar un equilibrio entre comodidad, privacidad, seguridad y beneficios con la cantidad de dinero que la clienta esté dispuesta a pagar por transporte, suponiendo que ésta privilegia nuestros servicios frente a una locomoción colectiva, o pública tradicional. No pretendemos ser mas baratas que el resto de los transportes comunes ya que no ofrecemos solo esto. 

La clienta que prefiera un viaje mas cómodo y seguro, ademas de pertenecer a un circulo de beneficios antes de pagar un transporte normal, que no ofrece mas que viajes, será quien determine el precio y las tarifas, por lo tanto el precio se fijara gracias a las preferencias de nuestro segmento objetivo.

Al no tener una competencia que ofrezca exactamente nuestro mismo servicio, no nos conviene equiparar nuestros precios a aquellos ni ofrecer una alternativa mas económica.

Por lo tanto nuestros precios, que consisten en una tarifa fija y conocida por la clienta, estarán fijados de acuerdo a un estudio que se hará con las primeras clientas para determinar hasta que punto refieren seguridad y comodidad frente a precios mas bajos.

una vez al mes las clientas deberán rellenar una evaluación de servicio para determinar si los beneficios se equiparan con los costos o si se esta ofreciendo un producto deficiente en comparación con su precio.

En el futuro se contempla la posibilidad de ofrecer diferentes paquetes promocionales, es decir una cantidad menor de beneficios por precios mas bajos. con esto podremos ampliar nuestra demanda sin alejarnos demasiado del cliente meta.

¿Cuanto está dispuesta a pagar?

*Basandose en el precio de un taxi normal $11.000 desde el centro (Alameda) a Las Condes (Paul Harris)

*Basandose en una muestra de 15 personas por segmento y edad (18 a 30 - 31 a 60 años)

1. ABC1: 18 a 30 años

Precio	Cantidad de personas	Total
11.000	3	33
12.000	2	24
13.000	5	65
14.000	5	70
		Total = $12.800 por el recorrido

2. C2 :18 a 30 años

Precio	Cantidad de personas	Total
11.000	6	66
12.000	5	60
13.000	3	39
14.000	1	14
		Total = $11.900 por el recorrido

1. ABC1: 31 a 60 años

Precio	Cantidad de personas	Total
11.000	0	0
12.000	1	12
13.000	7	91
14.000	7	98
		Total = $13.400 por el recorrido

1. C2: 31 a 60 años

Precio	Cantidad de personas	Total
11.000	1	11
12.000	3	36
13.000	8	104
14.000	3	42
		Total = $12.800 por el recorrido

Estrategia de distribución

La estrategia de distribución es la manera en que el producto llegara al cliente, por lo tanto en nuestra empresa, uno de los canales principales son las choferes, quienes serán elegidos con sumo cuidado, ya que seria contraproducente para la identidad de nuestra empresa, tener a una conductora que hiciera desagradable o poco amistoso el trayecto.

También se debe determinar el tipo de vehículo que se utilizara, los proveedores de bencina y las marcas que tendrán publicidad y otorgaran los beneficios a las clientas.

Las marcas que auspician a Taxi Lola son:

• Natura (cosméticos)
• Sedal (Productos para pelo)
• Kotex (Productos femeninos)
• Ash (Ropa femenina)
• Bravísimo (Helados)
• Benedictino (Agua)
• Casa ideas (Tienda de variados productos)

Estas funcionarán auspiciando a Taxi Lola, los cuales se verán traducidos en productos o cupones de descuentos de estas marcas, haciendo del viaje de la clienta una experiencia única. 

El flujo de distribución será exclusivo, ya que solo las choferes escogidas por la empresa podrán ofrecer nuestros servicios.

Los cobros se harán por medio de red compra o con cargo a la tarjeta de crédito para las socias que lo deseen.

La central de operaciones de Taxi Lola, desde donde se distribuyen los autos para llegar a las clientas, será también nuestro garage o bodega para almacenar los autos que no estén en turno

Los recorridos serán en las comunas Vitacura, Las Condes, Lo Barnechea, Providencia y La Reina, pero la central para todos los autos es en Las Condes.

Estrategia de comunicaciones:

Como estrategia de comunicación vamos a usar los medios más usados por nuestro mercado meta, tales como:

- Banners online como en facebook, diarios

-Publicidad en revistas leídas por estas mujeres tales como la revista Ya, Mujer

- Publicidad en las radios Horizonte, Paula, Fm2 y Zero

- Publicidad en productos que auspicien a Taxi Lola

Al mismo tiempo es muy importante como nombramos anteriormente el trato que va a tener la chofer con el cliente. Esto es fundamental ya que le da a la experiencia una base para que la cliente se sienta cómoda con el servicio, y así quiera compartirlo con sus cercano y se pueda difundir dentro de su círculo cercano. 

ENTREGA 2

Segmento objetivo

Taxi Lola es una empresa que busca prestar servicio a mujeres independientes y que salen solas de noche, quieren pasar un buen rato y tomarse unos tragos y necesitan un servicio de transporte seguro y efectivo.

Nuestro mercado objetivo incluye solo a mujeres, siendo el rango de edad  un factor poco importante, ya que solo nos importa atender a mayores de edad , sin limite etario hacia arriba. Comenzaremos ofreciendo servicios a los segmento socioeconómico que mas utilizan el servicio de taxi nocturno; correspondientes a ABC1 Y C2, que se concentran principalmente en las comunas de Lo Barnechea, Las Condes, la Reina, Vitacura y Providencia, siendo estas zonas los principales puntos de los recorridos.

Mujeres de poder adquisitivo alto y estabilidad económica. El general de estas mujeres  no se arriesgan a cometer una infracción y por eso prefieren pagar los altos costos que últimamente ofrecen los taxi, pero si reparan en su seguridad ya que se sienten desprotegidas y vulnerables al tomar un taxi solas.

Nuestro Mercado meta son principalmente mujeres solteras, que viven en la casa de sus padres o solas y están en una etapa de su vida que se quieren divertir pero son precavidas con los riesgos. Disfrutan su tiempo libre en las noches de fiesta y compartiendo con sus amigos.

Dentro de las instalaciones de nuestra empresa queremos que se sientan a gusto y seguras, bien atendidas y de cierto modo exclusivas, gozan de los descuentos que se les otorgan por participar del grupo de beneficios y son clientas tremendamente fieles a la empresa por el alto grado de visceralidad de nuestro servicio.

La siguiente tabla y mapa muestra dónde se concentran los sectores ABC1 y C2

Fuente: http://www.adimark.cl/medios/estudios/informe_mapa_socioeconomico_de_chile.pdf

Presentación del servicio

Porcentaje de personas q usan taxis por comuna

Ubicación: La central del servicio podría estar en cualquiera de las cuatro comunas donde se realizaran los recorridos:

Las Condes, Lo Barnechea, La Reina , Vitacura, Providencia

Con preferencia por su centralidad en Las Condes. Los recorridos tendrán una tarifa fija y se le información las clientas de cualquier cambio en los precio. Por lo tanto su uso se masificaría en ciertos puntos estratégicos de vida nocturna como los bares de Vitacura y providencia y la plaza san enrique en lo barnechea.

Capacidad: Según el porcentaje de personas por comuna que utilizan el servicio de taxi de noche se capacitara a cada comuna con el numero indicado de autos para hacer un uso optimo de los recursos y no dejar a ninguna interesa sin servicio por falta de capacidad.

Rutas: Los recorridos serán fijados con una tarifa única según tramo, y si se deben hacer reajustes de precio se informara a las clientas del circulo de beneficios “socias” de taxi lola

Oferta: Como ya hemos mencionado anteriormente nuestro empresa presta mucho mas que solo un servicio de transporte exclusivo, es un circulo de beneficios donde se pueden acumular puntos traducibles en descuentos con las tiendas asociadas (auspiciadoras) y recorridos gratuitos. Las clientas gozan de beneficios como regalos de cumpleaños, atención exclusiva dentro de los autos y servicio inmediato las 24 horas.

Horarios y empleados: Se contara con un conductor por auto que este en recorrido pero los empleados realizaran jornadas en turnos (según las horas estipuladas por las leyes del transito) y siempre habrá un recambio para el conductor que esta en descanso, para asegurar que los autos estén siempre en recorrido y no queden clientas sin transporte.

Membresía: la clienta puede: 1. Ser parte del circulo de beneficios, socia de taxi lola, para gozar de los premios, regalos y servicio las 24 horas. Sino puede llamar y solicitar un servicio de la misma calidad pero sin el paquete de beneficios asociados. Se facilitara un teléfono de contacto directo a la sucursal, donde un operario a cargo de la logística distribuirá los autos según la demanda.

Tarjeta Taxi Lola:

Inscripción a Taxi Lola en la página web:

Un adelanto:

Posicionamiento deseado: 

Pretendemos posicionarnos con una gran ventaja comparativa del resto de los demás servicios de taxi, la sensación de seguridad plena de llegar a puerto de manera cómoda, segura y agradable. 

Estos recorridos serán toda un experiencia de viaje, en cuanto a atención, decoración, sonidos y ambiente. La cliente quedara deleitada con el servicio y se hará tan fiel que será casi adicta a Taxi Lola.

Como dice el lema: "Taxi Lola jamás te abandona"

La estrategia de marca

Este servicio llega a revolucionar las calles de la capital con su innovadora propuesta, que promete mas que una viaje, una experiencia de traslado y un lujo sin igual para las socias con sus beneficios y comodidades. Por su seguridad, cumplimientos, servicio de calidad y tarifas preestablecidas, transformar a una simple noche de copas y bares en una experiencia única.

ENTREGA 1

Introducción: 

Club de beneficios cuyo foco se encuentra en ofrecer un servicio de transporte femenino, exclusivo y seguro para mujeres socias que necesitan movilizarse de noche. 

Contamos con auspiciadores que otorgan confianza y ayuda financiera. Cada viaje acumula puntos con nuestros auspiciadores que se traducen en descuentos y viajes gratis

Oportunidad:

Nos vemos frente a la oportunidad de satisfacer las necesidades y deseos, reales de protección y comodidad del público femenino ya entrada la noche o en situaciones adversas y peligrosas.

A grandes rasgos lo que se intenta es, de una manera eficiente, dar consuelo, compañía y suplir las carencias del transporte publico tradicional, evitando relaciones con sujetos indeseados, malos ratos con las autoridades por la nueva ley de tolerancia cero en cuanto al consumo de alcohol y conducción y otorgando certeza al cliente de que llegara a su destino sin novedad.

Una vez captado el publico que requiere de nuestros servicios se pretende establecer relaciones redituables mediante beneficios y regalos a los miembros de la comunidad Taxi Lola, y relaciones estrechas con nuestros auspiciadores, quienes además de aportar en el ámbito financiero lo harán otorgando seguridad , confianza y sentido de organización a nuestro negocio (argumento de autoridad)

Necesidad:

Dada la reciente reforma en la ley  que penaliza el consumo de alcohol a la hora de conducir y el incremento en la fiscalización en las calles, las personas de vida nocturna no se pueden dar el lujo de manejar sin responsabilidad. Esto es un cambio respetable que otorga mayor seguridad tanto a los conductores como a los transeúntes pero que se ha vuelto un problema. 

Las mujeres siempre han tenido cierto reparo a la hora de salir de noche solas, y cuando se ven en la necesidad de utilizar el transporte publico  (ya sean taxis, buses o colectivos) tienen inseguridades relacionadas con asaltos, intimidaciones, choques e irresponsabilidades que puede cometer el extraño frente al volante en quien ingenuamente depositamos nuestra confianza.

Frente a estas dos situaciones también ha surgido un aumento considerable de los precios, que restringe la capacidad de utilizar los servicios indiscriminadamente. Los choferes suelen encarecer el precio de sus tarifas al ver mujeres indefensas que no tienen mas opción que sus servicios y como consecuencias de la nueva  ley un recorrido promedio de una casa a un bar  (ej Vitacura) puede costara cerca de los 15.000 pesos.

Los taxis son limitados y generalmente no están organizados por una empresa que optimice los recorridos y supervice el correcto funcionamiento y atención. Puede demorar cerca de 1 hora llamar a un taxi de improviso y cuando se ha pedido con anticipación no hay ninguna certeza de que llegara a buscar al cliente.

Propuesta de valor

De lo anteriormente expuesto se desprende la idea u oportunidad, basada en las necesidades reales del mercado de ofrecer un servicio organizado, privado, seguro , atractivo y confiables de transporte nocturno, exclusivo para mujeres, con conductoras mujeres que envuelva a la clienta en un ambiente de calidez, seguridad, confianza y amistad. 

Taxi Lola, por ser un club de miembros que  obtienen beneficios además de transporte garantizado y servicio de urgencia toda la noche, es la única oferta de taxis que jamas te dejara a la deriva y siempre te sorprenderá con nuevas atracciones. Nuestros auspiciadores y la misma empresa se encargaran de hacer de tu recorrido un completo placer para tus sentidos y tranquilidad.

Investigación de Mercado

La encuesta fue realizada vía internet a 68 personas mujeres. A continuación se muestran los gráficos que indican las respuestas. En ellas pudimos ver que hay una gran cantidad de personas que no andan en taxi debido a que se sienten inseguras y esto surgió la propuesta de valor nombrada anteriormente.